Kunden können Angebote auf dem Markt immer weniger unterscheiden. Viele Unternehmen entwickeln auch heute noch am Markt vorbei. Um den Markterfolg von morgen richtig einzuschätzen, haben die Laboratories das Marktsimulations-Tool CET (Customer Evaluation Tool) entwickelt. Damit kann die Innovationsschmiede der Deutschen Telekom berechnen, wie neue Produkte und Dienstleistungen am Markt ankommen – und das bevor die Produkte tatsächlich auf dem Markt sind.

Markterfolge abschätzen

Wie wird der Kunde den neuen Handytarif annehmen? Rechnet sich das geplante Online-Angebot? Wie viel dürfen Spielfilme für das Mobiltelefon kosten? Auf einer Vielzahl von Verbraucherstudien und Erfahrungswerten aufbauend, verhilft CET schnell und unkompliziert zu einer ersten Einschätzung des Markterfolges neuer Produkte und Services. In vier Schritten können die Berliner Forscher berechnen lassen, welches Potenzial in ihrer innovativen Idee steckt.

Kundenverhalten einschätzen

CET hilft, Innovationen aus allen Bereichen der Telekommunikation wirtschaftlich zu vergleichen und zielgerecht auf dem Markt zu platzieren. Basis für die CET-Berechnungen sind sogenannte Sinus-Milieus, die vor allem im Marketing eine Rolle spielen. Mittels der Sinus-Milieus werden Menschen nach ihren Motiven und Einstellungen unterschieden und zu Gruppen zusammengefasst. Unterscheidungsmerkmale sind beispielsweise die soziale Lage und die Lebenseinstellung.