Wenn die Bedienungsanleitung zu einem Mobiltelefon fünfmal so viel wiegt wie das Gerät selbst, ist das ein deutliches Indiz dafür, dass es an der intuitiven Bedienung noch hapert. Das Ziel im Innovationsfeld "Intuitive Bedienbarkeit" ist damit klar: Selbst wenn Technologien immer leistungsfähiger werden, muss die Deutsche Telekom deren Nutzung immer einfacher und komfortabler gestalten. Beispielsweise versetzt die Personalisierung der Endgeräte den Nutzer in die Lage, den Content nach seinen Präferenzen zu filtern. Mit Hilfe eines automatisierten Konfigurationsmanagements können so Services ohne manuelle Anpassungen unmittelbar genutzt werden.

Bausteine für Service und Komfort

Im Fokus der Berliner Forscher stehen deshalb Themen wie Funktionalität und Entwurfsmethodologie, multimodale Schnittstellen, Sprachschnittstellen, grafische, visuelle und haptische Schnittstellen. Die einfache und gewohnte Bedienung von Endgeräten, Anwendungen und Diensten ist ein wichtiger Baustein für Service und Komfort. Multimodalität ermöglicht die intelligente Steuerung von Telekommunikationsgeräten durch eine einfache Bedienung auf Basis der gleichzeitigen Verwendung von Tastatur und Stylus sowie Sprache, Gestik und Mimik.