Endgeräte und Services in der Telekommunikation müssen selbsterklärend und einfach zu bedienen sein. Diese Aufgabe steht im Zentrum der Professur Quality and Usability.

Nach wie vor haben Nutzer Tag für Tag mit der schwer durchschaubaren Bedienung technischer Produkte zu kämpfen. Die Usability-Forscher der Laboratories entwickeln bedienungsfreundliche und gebrauchstaugliche Produkte.